为全面落实中央纪委国家监委和省、市、县关于群众身边不正之风和腐败问题集中整治攻坚决战部署，进一步畅通群众监督投诉举报渠道，切实保障和维护老年人合法权益，现面向社会公开征集问题线索，具体公告如下：

一、征集时间

自公告发布之日起至2026年12月31日。

二、征集范围

（一）养老机构无合法经营资质、伪造变造资质证明、超出核准范围开展经营活动，未经法定登记程序擅自从事养老服务，或机构名称、经营地址、法定代表人等备案信息发生变更后，未按规定及时报备等问题。

（二）养老机构照料护理服务不达标，存在欺辱、虐待、遗弃老年人等侵害老年人人身权利的行为；从业人员无相应从业资质上岗、服务态度恶劣，机构未按要求组织从业人员开展职业技能培训等问题。

（三）养老机构借“医养结合”“康养旅游”“预付卡办理”“会员卡充值”等名义，以承诺高额回报为诱饵、进行虚假宣传，实施非法集资、诈骗等侵害老年人财产权利等问题。

（四）养老机构食品安全管理不规范，食材采购、储存条件不达标、生熟食品混放，向老年人提供过期变质、无生产日期、无质量合格证、无生产厂家的“三无”食品，餐饮具清洗消毒流程不规范等问题。

（五）养老机构存在严重消防安全隐患，未按规定配备消防设施器材、组织开展消防应急演练，疏散通道和安全出口堵塞、违规用电用火，未落实“明厨亮灶”要求，或监控设备覆盖不全、运行不正常等问题。

（六）涉老财政资金管理使用违规，存在虚报冒领、贪污侵占、截留挪用养老机构运营补贴以及老年人高龄津贴、护理补贴等资金，在资金发放中优亲厚友、吃拿卡要等问题。

（七）居家养老、社区养老服务点存在服务质量缩水、擅自停业歇业等情况，助餐、助浴、助医等基础服务未按既定标准落实，违规向老年人收取服务费用等问题。

（八）养老服务监管工作中存在推诿扯皮、监管缺位失责、履职不力等问题，违规审批养老服务项目，向养老服务机构违规转嫁、摊派各类费用等问题。

三、问题线索受理举报方式

（一）举报电话：0932-5935701（国家法定工作日8:30-12:00，14:30-18:00）。

（二）举报邮箱：twxmzjbgs@126.com

四、不予受理范围

（一）反映内容不属于养老服务工作职能范围的；

（二）没有明确的反映对象或者诉求的；

（三）正在或者已经履行行政复议、行政诉讼、信访等程序的。

通渭县民政局

2026年3月17日