7月22日，全县12345政务服务便民热线工作推进会议召开，县委副书记、县长刘定顺出席会议并讲话。他强调，要坚持以人民为中心的发展思想，坚持问题导向和系统思维，更加有力有效解决好群众急难愁盼的民生大事和天天有感的关键小事，持续提高政务服务能力和基层治理水平，真正以政务服务的高效能增强群众获得感、幸福感。

朱杰主持，刘治军出席并通报了二季度全县12345政务服务便民热线工作开展情况。

刘定顺强调，要在思想认识上务必再重视再提高，充分认识到12345热线办理是密切联系群众的“连心桥”、主动创稳创安的“防火墙”、检验工作作风的“试金石”、体现营商环境的“展示窗”，始终牢牢抓在手上，及时解决社会矛盾和热点问题，真心实意为群众办事、为群众排忧解难，助推全县营商环境“软实力”不断优化，为经济社会高质量发展营造良好的环境。要在措施机制上务必再强化再完善，学会换位思考，提升能力水平，主动及时答复，提高办理质量，强化源头治理，健全完善机制，解决好群众身边一件又一件“小事”，以点及面成就提升全县群众满意度的“大事”。

刘定顺强调，要在责任落实上务必再强化再压实，靠实工作责任，强化协同联动，做好宣传引导，从严督导问效，牢固树立“一盘棋”思想，把12345热线“接诉即办”作为“一把手”工程来抓，做到真问、真管、真抓，亲自领办、亲自督办，以反面典型倒逼办理单位责任落实、效率提高，以惠民利企效果和群众企业的评价来检验热线办理工作成效。要始终怀着对群众的深厚感情办，带着对事业的饱满热情干，用“一枝一叶”的扎实行动，久久为功、持之以恒解决好群众身边的小困难、小麻烦，不断提高群众获得感、幸福感、满意度。（记者 王军亮）