近日，通渭县人民医院举办全院职工职业素养提升培训会，CVCC国家一级礼仪指导师杨丽应邀为医护人员开展专业礼仪培训。

培训现场，杨丽开展了《服务创造价值，医礼提升品质》专题培训，并结合20多年护理经验，生动讲解医疗服务礼仪、职业形象规范及沟通技巧，现场互动积极，反响热烈。

参训人员表示，通过学习进一步提升了职业修养与形象塑造能力。

本次培训旨在将礼仪文化融入医疗服务，帮助医护人员以更专业的形象、更温暖的服务减轻患者压力，促进医患和谐，推动医院服务质量向标准化、高品质化发展。（通讯员 张孜寒）