近年来，通渭县发改局深入推进“放管服”改革和“最多跑一次”改革，采取“即时办、方便办、网上办”等灵活多样的措施，营造效率更高效、服务更优质的办事环境，努力为企业和群众减负。

精简流程“快速办”。县发改局共承担政务服务事项27项（高频7项、低频20项），其中行政许可7项、行政奖励1项、其他行政权力9项、公共服务10项。对窗口办理的事项，在法定办理时限的基础上，进一步压减70%，并取消部分办理环节，重新梳理形成了《县发改局窗口服务工作办事指南（2024版）》。在窗口醒目位置摆放企业投资项目备案流程图和政府投资项目并联审批流程图，方便群众办事。推广实施“一次办好”“一站式服务”等模式，对企业投资项目备案推行秒批秒办、自助办。对重大招商引资项目，提供项目备案全流程帮办代办服务。2024年共审核备案项目151个，总投资71.02亿元。其中，备案类项目79个，总投资55.45亿元。审批类项目72个，总投资15.57亿元。

微笑服务“暖心办”。对窗口访问人员，从倒“一杯茶”开始，通过添茶递杯，拉近了与群众的距离。在闲谈、微笑服务中，高效办理诉求事项，全面提升人民群众的满意度。今年来，县发改局窗口依托甘肃省在线审批监管平台和定西市政务服务能力平台共办结事项236项，按期办结率100%，事项办结率100%，好评率100%。

规范服务“文明办”。以局长进大厅零距离服务活动为抓手，持续深化延伸“局长进大厅、走流程、解难题、沉浸式”体验活动，走深走实零距离服务活动，不断优化营商环境。落实窗口人员上班早5分钟，下班晚2分钟制度，从文明用语、礼貌待人、着装规范、交接班等方面明确了服务标准。同时，结合每周星期五环境卫生大扫除活动，定期对办公区域环境卫生进行大扫除，进一步提升窗口服务形象。

高效办成“一件事”。推动线上线下政务服务能力整体提升，完善“高效办成一件事”重点事项清单、办事指南和常态化推进机制，实现国家和省市部署的第一批13项“一件事”高效办理，持续深化数字赋能。依托政务服务窗口，共计办理信用修复“一件事”240项（其中，行政处罚信息修复3项、异常经营名录信息修复201项、严重失信主体名单信息修复36项），企业上市合法合规信息核查“一件事”105项。（通讯员 王焱）